做銷售中老顧客和新顧客花費的精力配比

今天看了“一人公司”中的一部分,得到很多感悟,銷售中很重要的就是老顧客和新顧客花費精力的配比,按帕累托法則80:20就行。
很多人弄反了,不斷的找新顧客卻不知道維護老顧客這個金山,老顧客很忠誠而且會免費當你的銷售員幫你介紹新顧客。
獲取新顧客的成本越來越高,而且銷售的流程幾乎還得再來一遍。
我們現在的情況就是不斷有新顧客,但老顧客幾乎沒有管理過。最近有老顧客不斷介紹朋友來購買我們的產品,老顧客介紹的幾乎省了建立信任的過程。而且今天通過看書,覺得得調整一下策略了。營銷已經基本成熟了,會不斷有新顧客主動和我們聯係。但銷售層面,需要把老顧客的潛力激發一下。老顧客+新顧客,新顧客再變成老顧客,形成良性循環。

所以,我們要營銷和銷售一起做,優化sop流程,把營銷和銷售做好了,做任何產品都沒有什麽問題了,公司的總體業務就成了以營銷+銷售爲主的公司。其實是屬於服務類的公司,做好客戶服務,形成自己獨特的企業文化,幫助顧客成長,企業就自然而然就成長了。

基於這個策略,我們以後要把營銷和銷售做到極緻,各種相關課程,各種相關書籍都看一遍,形成一套完整的成熟的sop流程,以後再加產品也就很容易了。同時做實體和online,從而避免不可控的因素營銷到銷售。

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